Veelgestelde Vragen (FAQ's)

Welkom bij de Veelgestelde Vragen van Thuis Moment! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, verzending, betalingen en retouren.

Heb je een andere vraag? Ons team helpt je graag! 📧 E-mail: office@thuismoment.nl | 

Bestellingen & Betalingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij Thuis Moment is eenvoudig:

• Blader door onze collectie en voeg je favoriete producten toe aan je winkelwagen.
• Ga naar de kassa en vul je verzendgegevens in.
• Kies een betaalmethode en voltooi je bestelling.
• Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelgegevens.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de volgende betaalmethoden:
💳 iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
💸 PayPal
📱 Apple Pay & Google Pay

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling. Neem direct contact op met onze klantenservice. Zodra je bestelling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Verzending & Levering

4. Wat zijn de verzendkosten?

📦 Standaard verzendkosten binnen Nederland: €3,95
🚚 Gratis verzending voor bestellingen vanaf €100!

5. Hoe lang duurt de levering?

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren:
📦 Nederland & internationale bestellingen: 9-12 werkdagen

Let op: tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kunnen vertragingen optreden.

6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code om je pakket te volgen.

Retourneren & Terugbetalingen

7. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via office@thuismoment.nl om een retour aan te melden.

8. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Producten & Klantenservice

9. Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?

Ja! Bij Thuis Moment selecteren we zorgvuldig onze producten om de beste kwaliteit en stijl te garanderen. We streven ernaar om alleen producten aan te bieden die aan onze hoge normen voldoen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Ons vriendelijke team staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:📧 E-mail: office@thuismoment.nl

Heb je nog een andere vraag? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder. 😊