Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś czuł się pewnie i w pełni zadowolony z każdego zakupu w Domowe Odkrycia. Jeśli którykolwiek produkt nie spełni Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące procesu zwrotów oraz zwrotu środków.

🔄 30 dni na zwrot
Masz 30 dni od momentu dostarczenia zamówienia, aby zwrócić dowolny produkt, z którego nie jesteś w pełni zadowolony — bez konieczności podawania powodu.

Niezależnie od tego, czy produkt nie spełnił oczekiwań, nie pasuje do Twojego wnętrza, czy po prostu zmieniłeś zdanie — chcemy, aby proces był jak najprostszy i całkowicie bezstresowy.

Aby dokonać zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

  • Wymagany jest dowód zakupu (np. e-mail potwierdzający zamówienie lub paragon).

📦 Jak zwrócić produkt

  1. Napisz do nas na adres biuro@domowe-odkrycia.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  2. W ciągu 1–2 dni roboczych przekażemy instrukcje oraz adres zwrotny.

  3. Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij go usługą z możliwością śledzenia przesyłki (koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient).

  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków.

💸 Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu, że produkt jest w odpowiednim stanie, zwrócimy środki na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Potwierdzenie refundacji wyślemy e-mailem.

❗ Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone:

  • Produkty oznaczone jako Wyprzedaż końcowa lub Produkt bezzwrotny

  • Produkty używane, prane lub uszkodzone po dostarczeniu

  • Produkty higieniczne lub o charakterze osobistym (ze względów sanitarnych)

Nie jesteś pewien, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu? Napisz do nas przed odesłaniem.

🛑 Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, poinformuj nas o tym jak najszybciej, pisząc na biuro@domowe-odkrycia.pl.
Szybko rozwiążemy problem — wysyłając nowy produkt lub dokonując pełnego zwrotu kosztów, bez dodatkowych opłat.

💬 Zawsze do Twojej dyspozycji
Masz pytania dotyczące zwrotu lub swojego zamówienia? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Dziękujemy, że wybrałeś Domowe Odkrycia. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.